Virtuelna tura na Googleu: da li se isplati, koliko košta i šta realno donosi

Čovek koji bira gde će večerati, kod koga će se šišati ili u koju ordinaciju će otići, odluku donosi pre nego što krene od kuće. Otvori Google, pogleda fotografije, pročita dve recenzije i za tridesetak sekundi reši da li vi ili onaj pored vas.

Problem sa fotografijama je što prikazuju samo ono što vi želite da pokažete. Tri lepo nameštena ugla, snimljena u najboljem svetlu. Čovek to zna i zato im ne veruje potpuno. Virtuelna tura menja prirodu tog dokaza: ne gleda izabrane fotografije, nego se sam kreće kroz prostor.

Ovaj tekst objašnjava kojim delatnostima se tura zaista isplati, kako se pravi, od čega zavisi cena i kako da izmerite da li vam je vratila novac — bez obećanja da će vas podići na prvo mesto.

Šta je virtuelna tura i gde se vidi

Virtuelna tura je niz panoramskih fotografija od 360 stepeni, povezanih u šetnju kroz koju se čovek kreće klikom. Snimljena je u vašem prostoru, nije animacija niti 3D model napravljen na računaru.

Objavljena je na tri mesta. Prvo je vaš Google profil, gde se pojavljuje uz fotografije kada vas neko potraži na pretrazi ili na mapama. Drugo je Google Street View, gde prostor postaje deo karte. Treće, i najčešće zaboravljeno, jeste vaš sajt, gde se tura ugrađuje kao prozor koji posetilac sam okreće.

Upravo se treće mesto najviše potcenjuje. Veliki deo ljudi nikada neće otvoriti vaš Google profil, ali će sleteti na sajt preko reklame ili linka. Ako je tura samo na Googleu, za njih ne postoji.

Zašto pomaže: odluka se donosi unapred

Kada čovek ne zna šta ga čeka, pretpostavlja. A kada pretpostavlja, pretpostavlja loše. Da li je tesno? Ima li mesta za šestoro? Da li izgleda čisto? Hoću li se osećati neprijatno ako uđem sam?

Svako od tih pitanja je razlog da ne dođe. Tura ih uklanja pre nego što postanu prepreka. To je naročito važno za ljude koji dolaze prvi put, za goste iz drugog grada i za delatnosti gde je prostor deo usluge.

Google ne objavljuje garanciju da će tura promeniti vašu poziciju, i mi vam to nećemo obećati. Ono što se menja je drugačije: čovek koji vas je već našao ostaje duže, vidi više i češće nešto uradi — potraži uputstva, pozove ili otvori sajt.

Kojim delatnostima se najviše isplati

Ne isplati se svima podjednako. Postoji jasno pravilo: što je prostor više deo onoga što prodajete, to tura više vredi.

Najveću korist imaju restorani, kafići i barovi, hoteli i privatni smeštaj, saloni lepote i frizerski saloni, stomatološke i medicinske ordinacije, teretane i studiji, auto-saloni i servisi, prodavnice sa izložbenim prostorom i sale za događaje i svadbe.

Kod nas najbolje prolaze restorani i kafići u Beogradu, hoteli i apartmani na Zlatiboru i Kopaoniku, saloni u Novom Sadu i Nišu i ordinacije u većim gradovima, jer kod svih njih klijent prvo gleda prostor, pa onda odlučuje.

Slabija je kod delatnosti gde klijent nikada ne dolazi kod vas. Majstor koji izlazi na teren, konsultant koji radi onlajn ili firma sa kancelarijom koju niko ne posećuje imaju mnogo pametnije načine da potroše isti novac. Kod njih prvo dolaze profil i mape, pa tek onda vizuelni deo.

Kako se pravi, korak po korak

Snimanje počinje pripremom prostora. To je korak koji najviše utiče na rezultat, a najmanje se shvata ozbiljno. Prostor treba da izgleda kao u najboljem radnom danu: sređeno, bez kartonskih kutija u ćošku, bez ličnih stvari na pultu, sa upaljenim svetlima.

Zatim dolazi samo snimanje. Fotograf postavlja kameru za 360 stepeni na stativ i snima iz više tačaka, najčešće na svaka dva do četiri metra, tako da šetnja bude logična. Prosečan objekat se snimi za jedan do tri sata.

Sledi obrada: spajanje panorama, povezivanje u šetnju, zamagljivanje lica i registarskih tablica gde je potrebno i provera da li je prelaz između tačaka prirodan. Na kraju se tura objavljuje na Google profilu i ugrađuje na vaš sajt. Ceo proces obično traje nekoliko radnih dana.

Šta pripremiti pre nego što fotograf dođe

Uradite ovu proveru dan ranije i dobićete bolju turu za isti novac. Očistite podove, stakla i ogledala. Sklonite kutije, kablove, torbe i lične stvari iz vidnog polja. Proverite da li sve sijalice rade, jer se jedna pregorela vidi u panorami.

Namestite prostor kao za goste: stolice poravnate, stolovi postavljeni, proizvodi sređeni na policama. Ako imate jelovnike, cenovnike ili priznanja, stavite ih na vidno mesto, jer čovek u turi može da priđe i pročita ih.

Dogovorite i termin kada nema mnogo ljudi. Ne zbog privatnosti, jer se lica zamagljuju, nego zato što svako kretanje u kadru otežava obradu.

Od čega zavisi cena

Ne postoji jedna cena za virtuelnu turu, kao što ne postoji jedna cena za sajt. Zavisi od četiri stvari.

Kvadratura i broj tačaka. Salon sa dve prostorije traži nekoliko tačaka. Hotel sa restoranom, sobama i bazenom traži nekoliko desetina. Cenu uglavnom određuje broj tačaka, a ne kvadrati na papiru.

Složenost prostora. Ogledala, staklo, tamne prostorije i reflektujuće površine traže više vremena i pažljiviju obradu.

Putovanje. Snimanje u drugom gradu znači put i više utrošenog vremena.

Dodatni zahtevi. Zamagljivanje lica, brendirane tačke, više jezika, posebne fotografije za profil ili ugradnja sa dodatnim funkcijama na sajtu.

Kada tražite ponudu, tražite da piše broj tačaka, rok i šta ulazi u cenu. Paušal „tura za objekat" bez tih podataka ne može da se uporedi ni sa čim.

Greške zbog kojih tura bude uzaludna

Najčešća je zastarela tura. Snimljena pre pet godina, pre renoviranja, sa starim nameštajem i starim jelovnikom. Ona aktivno šteti, jer čovek dolazi očekujući jedno, a zatiče drugo.

Druga je snimanje u pogrešnom trenutku. Prazan restoran u deset ujutru sa ugašenim svetlima izgleda napušteno. Prostor treba snimati kada izgleda kao sam sebe, a ne kada je organizaciono najlakše.

Treća je tura koja postoji samo na Googleu. Ako nije ugrađena na sajt, gubite polovinu vrednosti koju ste platili.

Četvrta je tura umesto osnova. Ako profil ima pogrešno radno vreme, ako nemate nijednu recenziju iz ove godine i ako se sajt otvara deset sekundi, tura nema šta da spasi. Te stvari se rešavaju prvo, a kako, pisali smo u tekstu o pozivima, recenzijama i prikazu prostora.

Čija je tura kada se plati

Pitanje koje niko ne postavlja, a javi se dve godine kasnije. Tura ostaje vezana za Google poslovni profil. Ako je snimanje naručila agencija preko svog naloga, a vi se razidete, možete se naći u situaciji da nemate pristup nečemu što ste platili.

Zato tražite dve stvari unapred. Prvo, da tura bude objavljena na vašem Google profilu, ne na tuđem. Drugo, da dobijete izvorne panoramske fotografije u punom kvalitetu, na disku ili preko linka za preuzimanje.

Sa njima, ako ikada promenite izvođača, novi može da vrati ili preradi turu bez ponovnog snimanja. Bez njih, plaćate sve iz početka.

Ako imate više lokacija

Svaka lokacija traži svoju turu i svoj profil. Ne postoji način da jedna tura pokrije tri objekta, jer je Google vezuje za konkretnu adresu.

To ne znači da sve mora odjednom. Razuman pristup je da se počne od lokacije sa najviše pešačkog saobraćaja ili najjačom konkurencijom u okolini, da se efekat meri tri meseca, pa da se odluči za ostale.

Kod franšiza i lanaca pazite na doslednost. Ako jedna lokacija ima profesionalnu turu, a druga samo tri tamne fotografije, razlika se vidi i stvara sumnju kod klijenta koji ih poredi.

Kako da izmerite da li se isplatilo

Ovo je deo koji agencije najčešće preskaču. Pre snimanja otvorite deo „Performanse" u svom Google profilu i zapišite tri broja za poslednja tri meseca: preglede profila, zahteve za uputstva i pozive.

Posle objavljivanja sačekajte najmanje tri meseca i uporedite ista tri broja sa istim periodom prethodne godine, a ne sa prethodnim mesecom. Leto i decembar se ne porede sa februarom.

Budite pošteni u zaključku. Ako ste u međuvremenu pustili reklame ili skupili trideset novih recenzija, ne može se sve kretanje pripisati turi. Brojevi pokazuju pravac, ne dokaz.

Dodajte i jedno pitanje koje ne košta ništa: kada dođe nov klijent, pitajte ga kako vas je našao. Odgovor „video sam šetnju, delovalo mi je lepo" govori više od bilo kog izveštaja.

Tura, video ili fotografije

Troje nisu zamena jedno za drugo i dobro je znati kada šta.

Fotografije su osnova i mora ih imati svaki profil. Najjeftinije su i najbrže zastarevaju.

Video priča priču. Vi birate šta će čovek videti i kojim redom. Dobar je za društvene mreže i reklame, jer privlači pažnju.

Tura daje kontrolu posetiocu. On gleda šta hoće, okreće se kuda hoće i zadržava se koliko hoće. To je drugačija vrsta poverenja, jer ništa nije sakriveno.

Za većinu ugostiteljskih i smeštajnih objekata najbolje radi kombinacija: solidne fotografije, kratak video za mreže i tura za one koji su ozbiljno zainteresovani.

Da li da je napravite

Odgovorite sebi na tri pitanja. Da li klijent dolazi kod vas fizički? Da li je prostor nešto čime se ponosite? Da li gubite klijente koji se kolebaju da li uopšte da dođu?

Ako je na sva tri odgovor da, tura je među najisplativijim jednokratnim ulaganjima koja možete da napravite, jer se plaća jednom i radi godinama.

Ako je na nekom ne, potrošite isti novac na sajt koji pretvara posetioca u poziv ili na sređivanje profila. Reći ćemo vam isto i kada to znači da vam ne treba tura od nas.

Pogledajte ture koje smo radili i javite nam se sa kvadraturom, brojem prostorija i gradom. Dobićete konkretnu ponudu sa brojem tačaka i rokom, umesto cene izvučene iz vazduha.