Virtuelna tura na Googleu: isplati li se i koliko košta u Crnoj Gori

Čovek koji bira gdje će večerati, kod koga će se šišati ili u koju ordinaciju će otići, odluku donosi prije nego što krene od kuće. Otvori Google, pogleda fotografije, pročita dvije recenzije i za tridesetak sekundi riješi da li vi ili onaj pored vas.

Problem sa fotografijama je što prikazuju samo ono što vi želite da pokažete. Tri lijepo nameštena ugla, snimljena u najboljem svjetlu. Čovek to zna i zato im ne vjeruje potpuno. Virtuelna tura menja prirodu tog dokaza: ne gleda izabrane fotografije, nego se sam kreće kroz prostor.

Ovaj tekst objašnjava kojim djelatnostima se tura zaista isplati, kako se pravi, od čega zavisi cijena i kako da izmjerite da li vam je vratila novac — bez obećanja da će vas podići na prvo mjesto.

Šta je virtuelna tura i gdje se vidi

Virtuelna tura je niz panoramskih fotografija od 360 stepeni, povezanih u šetnju kroz koju se čovek kreće klikom. Snimljena je u vašem prostoru, nije animacija niti 3D model napravljen na računaru.

Objavljena je na tri mjesta. Prvo je vaš Google profil, gdje se pojavljuje uz fotografije kada vas neko potraži na pretrazi ili na mapama. Drugo je Google Street View, gdje prostor postaje dio karte. Treće, i najčešće zaboravljeno, jeste vaš sajt, gdje se tura ugrađuje kao prozor koji posjetilac sam okreće.

Upravo se treće mjesto najviše potcenjuje. Veliki dio ljudi nikada neće otvoriti vaš Google profil, ali će sleteti na sajt preko reklame ili linka. Ako je tura samo na Googleu, za njih ne postoji.

Zašto pomaže: odluka se donosi unaprijed

Kada čovek ne zna šta ga čeka, pretpostavlja. A kada pretpostavlja, pretpostavlja loše. Da li je tesno? Ima li mjesta za šestoro? Da li izgleda čisto? Hoću li se osećati neprijatno ako uđem sam?

Svako od tih pitanja je razlog da ne dođe. Tura ih uklanja prije nego što postanu prepreka. To je naročito važno za ljude koji dolaze prvi put, za goste iz drugog grada i za djelatnosti gdje je prostor dio usluge.

Google ne objavljuje garanciju da će tura promeniti vašu poziciju, i mi vam to nećemo obećati. Ono što se menja je drugačije: čovek koji vas je već našao ostaje duže, vidi više i češće nešto uradi — potraži upute, pozove ili otvori sajt.

Kojim djelatnostima se najviše isplati

Ne isplati se svima podjednako. Postoji jasno pravilo: što je prostor više dio onoga što prodajete, to tura više vredi.

Najveću korist imaju restorani, kafići i barovi, hoteli i privatni smještaj, saloni lijepote i frizerski saloni, stomatološke i medicinske ordinacije, teretane i studiji, auto-saloni i servisi, prodavnice sa izložbenim prostorom i sale za događaje i svadbe.

Kod nas najbolje prolaze restorani i kafići u Podgorici, hoteli i apartmani u Budvi, Kotoru i Tivtu, saloni u Nikšiću i Baru i ordinacije u većim gradovima, jer kod svih njih klijent prvo gleda prostor, pa onda odlučuje.

Slabija je kod djelatnosti gdje klijent nikada ne dolazi kod vas. Majstor koji izlazi na teren, konsultant koji radi onlajn ili firma sa kancelarijom koju niko ne posećuje imaju mnogo pametnije načine da potroše isti novac. Kod njih prvo dolaze profil i mape, pa tek onda vizuelni dio.

Kako se pravi, korak po korak

Snimanje počinje pripremom prostora. To je korak koji najviše utiče na rezultat, a najmanje se shvata ozbiljno. Prostor treba da izgleda kao u najboljem radnom danu: sređeno, bez kartonskih kutija u ćošku, bez ličnih stvari na pultu, sa upaljenim svjetlima.

Zatim dolazi samo snimanje. Fotograf postavlja kameru za 360 stepeni na stativ i snima iz više tačaka, najčešće na svaka dva do četiri metra, tako da šetnja bude logična. Prosečan objekat se snimi za jedan do tri sata.

Sledi obrada: spajanje panorama, povezivanje u šetnju, zamagljivanje lica i registarskih tablica gdje je potrebno i provera da li je prelaz između tačaka prirodan. Na kraju se tura objavljuje na Google profilu i ugrađuje na vaš sajt. Ceo proces obično traje nekoliko radnih dana.

Šta pripremiti prije nego što fotograf dođe

Uradite ovu proveru dan ranije i dobićete bolju turu za isti novac. Očistite podove, stakla i ogledala. Sklonite kutije, kablove, torbe i lične stvari iz vidnog polja. Proverite da li sve sijalice rade, jer se jedna pregorela vidi u panorami.

Namestite prostor kao za goste: stolice poravnate, stolovi postavljeni, proizvodi sređeni na policama. Ako imate jelovnike, cjenovnike ili priznanja, stavite ih na vidno mjesto, jer čovek u turi može da priđe i pročita ih.

Dogovorite i termin kada nema mnogo ljudi. Ne zbog privatnosti, jer se lica zamagljuju, nego zato što svako kretanje u kadru otežava obradu.

Od čega zavisi cijena

Ne postoji jedna cijena za virtuelnu turu, kao što ne postoji jedna cijena za sajt. Zavisi od četiri stvari.

Kvadratura i broj tačaka. Salon sa dvije prostorije traži nekoliko tačaka. Hotel sa restoranom, sobama i bazenom traži nekoliko desetina. Cenu uglavnom određuje broj tačaka, a ne kvadrati na papiru.

Složenost prostora. Ogledala, staklo, tamne prostorije i reflektujuće površine traže više vrijemena i pažljiviju obradu.

Putovanje. Snimanje u drugom gradu znači put i više utrošenog vrijemena.

Dodatni zahtevi. Zamagljivanje lica, brendirane tačke, više jezika, posebne fotografije za profil ili ugradnja sa dodatnim funkcijama na sajtu.

Kada tražite ponudu, tražite da piše broj tačaka, rok i šta ulazi u cijenu. Paušal „tura za objekat" bez tih podataka ne može da se uporedi ni sa čim.

Greške zbog kojih tura bude uzaludna

Najčešća je zastarela tura. Snimljena prije pet godina, prije renoviranja, sa starim namještajem i starim jelovnikom. Ona aktivno šteti, jer čovek dolazi očekujući jedno, a zatiče drugo.

Druga je snimanje u pogrešnom trenutku. Prazan restoran u deset ujutru sa ugašenim svjetlima izgleda napušteno. Prostor treba snimati kada izgleda kao sam sebe, a ne kada je organizaciono najlakše.

Treća je tura koja postoji samo na Googleu. Ako nije ugrađena na sajt, gubite polovinu vrednosti koju ste platili.

Četvrta je tura umjesto osnova. Ako profil ima pogrešno radno vrijeme, ako nemate nijednu recenziju iz ove godine i ako se sajt otvara deset sekundi, tura nema šta da spasi. Te stvari se rješavaju prvo, a kako, pisali smo u tekstu o pozivima, recenzijama i prikazu prostora.

Čija je tura kada se plati

Pitanje koje niko ne postavlja, a javi se dvije godine kasnije. Tura ostaje vezana za Google poslovni profil. Ako je snimanje naručila agencija preko svog naloga, a vi se razidete, možete se naći u situaciji da nemate pristup nečemu što ste platili.

Zato tražite dvije stvari unaprijed. Prvo, da tura bude objavljena na vašem Google profilu, ne na tuđem. Drugo, da dobijete izvorne panoramske fotografije u punom kvalitetu, na disku ili preko linka za preuzimanje.

Sa njima, ako ikada promenite izvođača, novi može da vrati ili preradi turu bez ponovnog snimanja. Bez njih, plaćate sve iz početka.

Ako imate više lokacija

Svaka lokacija traži svoju turu i svoj profil. Ne postoji način da jedna tura pokrije tri objekta, jer je Google vezuje za konkretnu adresu.

To ne znači da sve mora odjednom. Razuman pristup je da se počne od lokacije sa najviše pešačkog saobraćaja ili najjačom konkurencijom u okolini, da se efekat mjeri tri mjeseca, pa da se odluči za ostale.

Kod franšiza i lanaca pazite na doslednost. Ako jedna lokacija ima profesionalnu turu, a druga samo tri tamne fotografije, razlika se vidi i stvara sumnju kod klijenta koji ih poredi.

Kako da izmjerite da li se isplatilo

Ovo je dio koji agencije najčešće preskaču. Pre snimanja otvorite dio „Performanse" u svom Google profilu i zapišite tri broja za poslijednja tri mjeseca: preglede profila, zahteve za upute i pozive.

Posle objavljivanja sačekajte najmanje tri mjeseca i uporedite ista tri broja sa istim periodom prethodne godine, a ne sa prethodnim mjesecom. Leto i decembar se ne porede sa februarom.

Budite pošteni u zaključku. Ako ste u međuvrijemenu pustili reklame ili skupili trideset novih recenzija, ne može se sve kretanje pripisati turi. Brojevi pokazuju pravac, ne dokaz.

Dodajte i jedno pitanje koje ne košta ništa: kada dođe nov klijent, pitajte ga kako vas je našao. Odgovor „vidio sam šetnju, djelovalo mi je lijepo" govori više od bilo kog izvještaja.

Tura, vidio ili fotografije

Troje nisu zamena jedno za drugo i dobro je znati kada šta.

Fotografije su osnova i mora ih imati svaki profil. Najjeftinije su i najbrže zastarevaju.

Video priča priču. Vi birate šta će čovek vidjeti i kojim redom. Dobar je za društvene mreže i reklame, jer privlači pažnju.

Tura daje kontrolu posjetiocu. On gleda šta hoće, okreće se kuda hoće i zadržava se koliko hoće. To je drugačija vrsta povjerenja, jer ništa nije sakriveno.

Za većinu ugostiteljskih i smještajnih objekata najbolje radi kombinacija: solidne fotografije, kratak vidio za mreže i tura za one koji su ozbiljno zainteresovani.

Da li da je napravite

Odgovorite sebi na tri pitanja. Da li klijent dolazi kod vas fizički? Da li je prostor nešto čime se ponosite? Da li gubite klijente koji se kolebaju da li uopšte da dođu?

Ako je na sva tri odgovor da, tura je među najisplativijim jednokratnim ulaganjima koja možete da napravite, jer se plaća jednom i radi godinama.

Ako je na nekom ne, potrošite isti novac na sajt koji pretvara posjetioca u poziv ili na sređivanje profila. Reći ćemo vam isto i kada to znači da vam ne treba tura od nas.

Pogledajte ture koje smo radili i javite nam se sa kvadraturom, brojem prostorija i gradom. Dobićete konkretnu ponudu sa brojem tačaka i rokom, umjesto cijene izvučene iz vazduha.